特に大きかったのはレッツ先輩※の存在ですね。仕事だけじゃなくて、日常のことも気にかけてくれて、「ここにいていいんだ」と思えました。

※レッツ先輩：茨城トヨペットの「レッツスタート先輩制度」で、入社後3年間、現場で伴走してくれる先輩社員を指す社内的な呼称。

優しく接してもらえているのは分かっていても、最初はどうしても緊張しますよね。だから、挨拶や「ありがとう」は、きちんと伝えるようにしていました。インカムだと全員に聞こえるので恥ずかしいですけど、会話をするきっかけになりました。

僕は入社してからずっと誰よりも早く出社してるんですよ。インターンシップでお世話になった1年目の先輩がそうしていて、「頑張っているんだな」って、影響を受けて真似するようになりました。

研修の頻度はどう感じた？

入社前は研修の充実さをそこまで意識していなかったんですけど、実際に始まってみると回数は多く、内容も充実していて、現場に出てからありがたさを実感しました。研修では一から学べて、分からないことを見てくれる技術トレーナーがいるので安心感もありました。

僕らはもうすぐレッツ先輩が見てくれる３年間を満了するんですけど、最近僕は後輩もできて、自分が教える側になる場面も出てきました。先輩に見てもらいながら、自分なりに工夫して伝えるようにして、少しずつ成長できているかなと感じています。

一番年の近い先輩を目標にして、追いつけ、追い越せの勢いもあるもんね。

そうですね。でも、そう思える先輩がいるのも、いい環境だなと思います。

サービスエンジニアの2〜3年後の成長を思い描きながら、何をどの順番で、何回やるかまで緻密に考えてくれているんですよ。

受ける側としては、ただ話を聞くだけではなく、いきなり「はい、やって」と投げられる感じでもなかったのが良かったです。自分でどうすればできるか考えさせてくれるのでやりやすかったですし…、安心感があり、学ぶたびに前向きな気持ちになれました。

研修を通して、教える側の自分も成長できていると感じています。技術だけじゃなくて、サービスエンジニアとしてどうあるべきかを伝える立場なので、自分自身も常に見られている意識は強くなりました。

そういう姿勢は伝わってきます。だからこそ、研修も「やらされている」感じがなかったんだと思います。

私も、困っている人がいたら手を差し伸べる。チームでいい関係性をつくろうという気持ちを持った人が多い会社だと思います。

実はこの間、評価の振り返りで、店長からのコメント欄に「シュレッダーのゴミ捨てとか、誰も気づいていないようなことまで進んでやってくれてありがとう」って書いてあったんです。こういう些細なことでも、見てくれていると嬉しいです。

分かります。自分も、スキルコンテストの練習中に先輩から「普段のあなただったら大丈夫だよ」って言われたことがあって…。日頃の仕事ぶりをちゃんと見た上での言葉だと感じて、気持ちがすごく楽になりました。

そういう一言って、大きいですよね。お客様からの「ありがとう」もそうですし、作業が前より早く終わったりすると、上司から「これも頼める？」と言われてたりして「ちゃんと成長できてるな」って実感できます。

僕も、お客様からいただく感謝の言葉が１番ですね。機械を直していく過程そのものが好きなんですけど、分解して、交換して、元に戻っていくのを自分の手でやって。お客様の「直してほしい」に応えられたと感じる瞬間の「ありがとう」がやりがいです。

そうですね。難しいからこそ伸ばしたいと思います。

まだ診断に苦手意識がありますけど、車の構造をちゃんと理解したうえで判断できるようになりたいですね。

技術を積み重ねて、５年後、10年後は後輩から何でも聞いてもらえる先輩になりたいです。すぐ答えるだけじゃなくて、別の考え方も伝えられるような存在を目指しています。年の近い先輩のお客様への車の引き渡し説明を聞くたびに、本当にすごいなと感じ、そこを目標にしています。