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社員紹介People

職種 / プロフィール

Sales Consultant

入社年
平成31年 入社

INTERVIEW 01入社のきっかけ

学生の時に経験した接客アルバイトが営業職に興味を持つきっかけになりました。毎日同じ時間帯を担当していたので、馴染みのお客様も多くなり、コミュニケーションを重ねるごとに、お客様の嗜好などを深く知っていく楽しさを覚えました。そこから、就職活動は人と関わる仕事を中心に考えるようになり、カーディーラーの他、ホテル、ブライダル業も視野に入れていました。

当社に出会ったのは合同企業説明会ですが、その時に女性の先輩社員が話していた「お客様は車という物を購入しているのではなく、その人だから購入してくれる」というエピソードが印象的で、私もそんな風になりたいと憧れを持つようになりました。

INTERVIEW 02現在の仕事内容

入社後、約4ヶ月の研修を経て、8月から今の店舗で勤務となりました。最初は既存のお客様を引き継いでもらい、「お客様を知る」「信頼関係を深める」ことに重きを置いて活動しました。具体的な仕事は、点検や整備の事前連絡、新車や中古車の乗り換えの提案、保険の案内になります。単に車の案内をするだけでなく、何気ない日常の会話を大切にお客様のニーズを把握して、最適な提案を心がけています。

点検や整備、各種手続きなどでお待ちにいただく際にも、来店して良かったと感じていただけるように、お客様の近況を伺ったり、お子様と折り紙などを楽しんだりしながら、常にお客様の変化を感じとるようにしています。

INTERVIEW 03仕事の「やりがい」や「喜び」

やりがいは沢山ありますが、やはり納車の時が嬉しいですね。私は、小さなお子様がいるファミリー層のお客様を担当することも多いのですが、ご家族の皆様が、本当にこの瞬間を楽しみにしていてくださるので、私も一緒にワクワクしています。納車の際には、私からお客様へメッセージカードを差し上げているのですが、その時の笑顔とありがとうは格別です。

また、購入いただいてからも定期なサービスでお付き合いを深めていけるのがこのお仕事の魅力です。お客様に顔を覚えてもらえるようになり、声をかけていただけたときは、嬉しくてもっと頑張ろうという気持ちになります。

INTERVIEW 04成長したこと・印象に残るエピソード

「あなたの提案が良かったので車を買ったんだよ」。合同説明会で最初に聞いた憧れのエピソードが私の現実になりました。ご家族で来店されたお客様なのですが、当初はトヨタのミニバンと他社のミニバンのどちらにするのかを悩んでいました。特長を整理した方が、お客様も分かりやすいのではないかと思い、各車種の比較表をつくることにしました。最初は、もう一度他社の車を見てから決めたいとおっしゃっていたのですが、1つひとつお客様のニーズに照らしてご案内を進めたところ、他店にはいかずに購入を決めていただけました。

これからもお客様の目線で、価値観にあった一台を提案していきたいと思います。

入社を検討される方へメッセージ

人柄の温かい先輩や上司も多い職場です。本部での集合研修もありますが、年齢が近い先輩が専属でサポートしてくれるビックブラザー制度もあるので、現場で気になることや分からないことがあっても安心して仕事に取り組む事ことができます。

また、店舗のリノベーションなど、新しいことにも積極的にチャレンジする会社なので、自動車業界の変革に応じて成長していけると感じています。人と関わることが好き、チャレンジをすることが楽しいと思う方にはぴったりの仕事だと思います。

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