私たちの仕事は、車を通じてお客様のライフスタイルを豊かにすることです。“いいクルマとの出会い”は会話から生まれるという考えのもと、何気ない日常会話から理想のカーライフへのヒントを見つけていきます。

それから、車の構造やシステム、デザイン、スペック、メンテナンスなど、技術的な知識も踏まえ、お客様一人ひとりに合った車両をご提案します。

もちろん、すでにご購入いただいているお客様先への点検や車検の連絡など、アフタフォローも責任を持って対応します。お客様の安心で快適なドライブを守るため、長期的な信頼関係を構築し、継続的なお付き合いをしていきます。

お客様対応

• 商談（検討している車の試乗、見積書作成、お客様の車の査定）
• 担当するお客様の車検、点検、その他整備などの連絡
• 担当するお客様の車の調子をヒアリング
• 自宅訪問、会社訪問、店舗来店時にお客様とのコミュニケーションを図る
• 自動車保険の契約や更新手続き　
• 事故対応

事務仕事

• 活動計画立案
• 車検証作成に必要な書類の準備、作成
• 自動車保険の申込書作成

フロアコンサルタントの主な仕事は、来店されたお客様への接遇です。お客様のお出迎えや受付、呈茶、お見送りなどの一連のおもてなしに加え、車両や簡単な整備についての説明など、セールスコンサルタントやサービスエンジニアの業務を中継します。その他、車に関する事務手続きや店舗の経理出納業務も担当します。お店の顔としてフロントに立ちながら全体の流れを把握し、各セクションの業務が円滑に進むようにサポートする役割をしています。

お客様対応

• ご来店されるお客様のお出迎え、お見送り
• ご来店に応じた受付
• 呈茶
• ご来店されたお客様とのコミュニケーションを図る
• au商品の販売（携帯電話など）
• 商品説明（車両・簡単な整備について）

経理出納業務

• 店舗のお金の管理

整備・診断・保証修理・部品取り付けなど、日々進化し続ける自動車の最先端の技術を用いて、お客様の安全・安心を守る仕事です。車両の持つ性能を最大限に発揮させるために高難度の知識と技術が求められる職種ですが、車両以上にお客様に寄り添うことを大切にしています。整備後の説明や快適に乗車いただくための整備のご提案など、お客様一人ひとりに合わせた分かりやすい情報提供を行っています。

整備

• 車検、点検、オイル交換、タイヤ交換など

診断

• 車の故障・不具合の診断

保証修理（リコールを含む）

部品取り付け

• セールスコンサルタントが販売した車両への部品取り付け

お客様対応

• 整備後のお客様への説明、快適にお乗りいただくための整備のご提案
• お客様への電話連絡

茨城トヨペットにとってお客様の窓口となるのが店舗。その店舗が「より商品、良いサービス」を提供できるようにサポートするのが本社です。採用や社員研修、労務管理をする人事課、店舗の認知向上や販売促進をするマーケティング課、購入いただいた車両の登録をする業務課、保険の手続きをする管理課など、その他多くの部署があります。それぞれに専門性を持ちながらも「お客様」「社員」「地域社会」の満足を高めるため、部署間のチームワークを大切に業務に取り組んでいます。店舗で培った様々な視点と経験を活かして、企業成長を支えています。