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社員紹介People
職種 / プロフィール
セールスコンサルタント
Sales Consultant
- 入社年
- 平成15年 入社
INTERVIEW 01入社のきっかけ
学生の頃は、話しをすることは得意ではなかったのですが、話を聞いたり、コミュニケーションを取ったりすることは好きだったので、人と接する営業職を軸に考えていました。車も好きでしたし、購入いただいたお客様と長くお付き合いができるところにも面白みを感じ、カーディーラーを選びました。
当社については、説明会や選考など、入社までの間に何回か先輩社員に触れていくなかで、いつ、誰に会っても丁寧で「学生である私のこともこんなに大切にしてくれるんだ」と温かい気持ちになったのを覚えています。説明会で伺った通り「お客様も、社員も大切にする会社」だと実感し、入社したいと強く思うようになりました。
INTERVIEW 02現在の仕事内容
お客様のニーズに合わせた車の提案はもちろん、保険や点検・車検の案内など、カーライフに関わる相談窓口となるのがセールスコンサルタントの仕事です。さらに、グローバルブランドであるレクサスには「車・店舗・おもてなし」それぞれにこだわりのポイントがあり、車という商品の提供だけでなく、「快適な空間で最高の時間をお過ごしいただくこと」が大切です。
若手社員の育成も私の仕事となりますが、お客様にブランドの価値をより丁寧にお伝えできるよう、時間をかけて立ち振る舞いや想いなどを継承しています。スタッフとともに、レクサスのお客様へ感動をお届けするために日々邁進しています。
INTERVIEW 03仕事の「やりがい」や「喜び」
もちろん、レクサスという車の販売に携われるという誇りはありますが、「販売」そのものにやりがいを感じているわけではありません。私たちは、お客様お一人のために各セクションのスタッフが力を合わせて「ときめきとやすらぎに満ちた最高の時間」を提供します。おもてなしを五感で体感し、レクサスブランドに満足していただくことこそがやりがいなのです。信頼関係は小さなことの積み重ねですが、ちょっとした会話の合間に、「レクサスつくば店で車を買って良かったよ」とお客様が言葉にしてくださることがあります。その瞬間は、ブランドの価値を共感いただけているのだなと、さらに嬉しくなります。
また、高級車を取り扱うレクサスだからこそ出会えるお客様もいて、世の中をリードする方々の本質の捉え方や人間的な魅力に触れて、私自身も人生を学び、成長することに喜びを感じます。
INTERVIEW 04成長したこと・印象に残るエピソード
入社1年目から17年間お付き合いがあるお客様のことです。そのお客様には、1番最初に勤務したトヨペット店でマークⅡを購入していただきました。それから、入社７年目でレクサスつくば店への異動が決まり、担当ができなくなることをお伝えすると、「新しい職場でも頑張ってね。私も仕事を頑張って、レクサスが買えるようになるからね」とお客様が言葉をかけてくださったのです。そしてその数年後、本当にレクサスつくば店で再会を果たすことになったのです。水戸から出向いて下さり、購入いただいた時は人と人との絆に胸がいっぱいになりました。
今では「お孫さんは元気ですか」と聞いたり、逆に「お子さんはいくつになったの？」と聞かれたりして、お互いの環境の変化などを語らうことも。お客様とともに人生を過ごしているという幸せを感じます。
入社を検討される方へメッセージ
学生から社会人になることは人生における大きな決断のタイミングでもあり、心配や不安もたくさんあると思いますが、皆さんのその手を引っ張ってくれる先輩や上司がたくさんいる会社です。社長がよく仰る言葉の中に「1人の100歩より100人の1歩」という言葉があります。チームワークを表すこの言葉は、社員なら誰もが知っているもので、茨城トヨペットそのものと言っても過言ではありません。
学生の皆さん、私たちとともにその1歩を踏み出してみませんか。皆さんと一緒にお仕事ができる日を楽しみにしています。
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